أخصائي اتصالات داخلية

قصد

لتحسين وضع المنطقة والمشاركة من خلال أداء وقيادة تخطيط وتنفيذ الاتصالات الداخلية التي تشمل الرسائل والمحتوى لمجموعة متنوعة من الأدوات والتكتيكات مثل التذكيرات ونقاط الحوار والخطب والمواد التدريبية والعروض التقديمية وضمانات التسويق والنسخة الرقمية التي تستهدف الجماهير الداخلية للمنطقة. هذا المنصب هو أيضا حلقة وصل مع الاتصالات المدرسية وبرامج المنطقة بهدف إنشاء سفراء اتصالات. يشمل الموقف الجماهير الداخلية في المناقشات حول الاتصالات ويتبع إرشادات تدقيق الاتصالات بشأن استخدام قنوات الاتصال الفعالة والمناسبة التي تبني العلاقات الداخلية ، وتحسن فهم الاتصالات الداخلية ودعمها ، وبالتالي تخلق قبولا للمبادرات الرئيسية.

تلقي الإشراف وممارسته

يتلقى التوجيه من مدير الاتصالات ومدير الاتصالات. تقع طرق أداء المهام إلى حد كبير ضمن تقدير الموظف ، الذي يتمتع بحرية كبيرة في ابتكار وتطبيق أساليب الاتصالات الداخلية واستراتيجيات الإدارة. تتم مراجعة العمل لضمان الامتثال للمعايير والنتائج المقاسة. يمارس الإشراف الوظيفي والفني على موظفي المشروع المعينين. ينسق عمل موظفي الدعم.

الوظائف الأساسية للوظيفة

قد تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي

1. يدير توزيع الاتصالات الداخلية
2. يدير ويستضيف أحداث الاتصالات الداخلية باستخدام منصات مثل Microsoft (MS) Teams و Zoom
3. يطور ويقود إطار الاتصالات الذي يشرك ويلهم الموظفين حول مهمة المناطق ومبادئ القيادة والأنشطة والمعالم
4. ينشئ قنوات اتصال جديدة ويحسن القنوات الحالية لقيادة إطار عمل المراسلة للوصول إلى الموظفين بالمعلومات التي يريدونها ويهتمون بها
5. يحدد ويقود أو يعين مدربين لبرامج التدريب على الاتصالات
6. يطور العروض التقديمية للقيادة حسب الحاجة
7. يدعم اتصالات الأزمات بالتنسيق مع مركز عمليات الطوارئ في المنطقة
8. يساعد في تطوير خطة الاتصالات الداخلية كجزء من الخطة الاستراتيجية ، مما يضمن اتساق الخطة الداخلية وتعكس الرؤية الاستراتيجية للمنظمة
9. العمل عن كثب مع أخصائي المشاركة المجتمعية وأخصائي العلاقات العامة ومنسقي الاتصالات بشأن المبادرات الداخلية المستهدفة
10. بالتنسيق مع مدير المشاركة العامة للمشاريع الرأسمالية ، يضمن أن الرسائل الداخلية حول عمليات تطوير السندات أو الحملات الإعلامية أو برامج البناء تتوافق مع الأبحاث التأسيسية والوعود المقدمة للمجتمع
11. يرفع مستوى الوعي بين موظفي المنطقة بتفاصيل وفوائد عمل السندات
12. يدعم الأفكار بالبحث والخبرة
13. يصقل الرسائل الأساسية لضمان الاتساق التنظيمي في جميع جوانب الاتصال بما في ذلك التطوير والتنظيم والتعليم
14. يضمن تأطير متسق للرسائل. تحرير المحتوى ومراجعته، حسب الضرورة
15. تحرير وتصميم وطباعة المنشورات الداخلية ، بما في ذلك الرسائل الإخبارية للموظفين. يقترح المعلومات التي يجب تقديمها للموظفين
16. يبني العمليات لدعم التخطيط التحريري للاتصالات الداخلية والتقويم والنشر
17. يحدد القياسات لجميع المواد المتعلقة بالاتصالات ويحلل أداء الاتصالات بشكل روتيني
18. يعمل مع مدير العمليات للبحث واقتراح أدوات اتصال جديدة ومبتكرة في مكان العمل
19. صياغة اتصالات داخلية واضحة وواقعية واستراتيجية حول التغييرات التفاعلية المختلفة لتجربة الموظف
20. إنشاء وصيانة مجموعات الأدوات والعمليات وقواعد بيانات المراسلة للاتصال الداخلي
21. يعمل كحارس بوابة من خلال حقن المنطق والرعاية في الاتصالات التي تملكها فرق متعددة الوظائف ؛ إعداد الرسائل الداخلية وإدارة الموافقات مع مختلف الجماهير
22. يمارس حكما عاليا للغاية ، لا سيما في الأطر الزمنية الضيقة
23. يكسب الثقة ويقدم المشورة السليمة ويتواصل بفعالية مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة الداخليين
24. يحافظ على الحضور المنتظم والمتسق والالتزام بالمواعيد
25. يؤدي واجبات ذات صلة تتفق مع الوصف الوظيفي والتعيين

المؤهلات المطلوبة

معرفة

1. مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة
2. مهارات لغة توصيف النص التشعبي الأساسية (HTML) والخبرة في إدارة المحتوى للإنترانت (SharePoint) مهارات متقدمة على منصات المؤتمرات مثل MS Teams و Zoom و GoToMeeting ماهر في منصات التصميم مثل InDesign و Illustrator و Photoshop
3. مهارات قوية في إدارة المشاريع مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل مهارات متميزة في بناء العلاقات وخدمة العملاء

القدرة على

1. اكتب لجماهير متنوعة ثقافيا وبحساسية. وهذا يشمل العمل مع مجموعة متنوعة من المترجمين اللغويين والمترجمين الفوريين.
2. يفضل القدرة على إنتاج وتحرير الفيديو والتصوير الفوتوغرافي
3. شغف سرد القصص والقدرة على البحث والكتابة والتحرير ونشر المحتوى لشبكة الإنترانت الخاصة بالشركة بالتنسيق مع مدير الويب ومنصات التواصل الاجتماعي بالتنسيق مع منسق وسائل التواصل الاجتماعي
4. التواصل بوضوح وإيجاز ، شفهيا وكتابيا
5. إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع أولئك الذين تم الاتصال بهم في سياق العمل

الخبرة والتدريب

أي مزيج من الخبرة والتدريب الذي من المحتمل أن يوفر المعرفة والقدرات المطلوبة مناسب. الطريقة التمثيلية للحصول على المعرفة والقدرات ستكون:

تجربة

1. 5+ سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات التي تشمل إدارة القضايا و / أو اتصالات الأزمات
2. خبرة في أنظمة إدارة المحتوى مثل MailChimp و Constant Contact والمراسلة لمنصات التواصل الاجتماعي
3. خبرة في الاتصالات في وسائل الإعلام والإنترنت والتكنولوجيا

تدريب

درجة البكالوريوس في الاتصالات أو مجال ذي صلة

بيئة العمل

إعداد مكتب يتم التحكم في مناخه مع التعرض لأدنى مستويات شدة الضوضاء.

المتطلبات المادية

كثرة الوصول والتعامل والإصبع والتحدث والسمع. التنقل للعمل في بيئة مكتبية نموذجية واستخدام المعدات المكتبية القياسية ، والقدرة على التحمل للبقاء جالسا والحفاظ على التركيز لفترة طويلة. السمع والكلام للتواصل شخصيا أو عبر الهاتف. الرؤية: متكررة بالقرب من حدة. حدة بعيدة في بعض الأحيان. رؤية لقراءة المواد المطبوعة وشاشات الكمبيوتر و / أو أجهزة المراقبة الأخرى.

القوة: المستقرة / الخفيفة - ممارسة القوة إلى 20 رطلا من حين لآخر أو كمية ضئيلة من القوة بشكل متكرر لرفع الأشياء أو حملها أو دفعها أو سحبها أو تحريكها.